🧠 Qu’est-ce que l’AttrakDiff ? Une méthode UX centrée sur l’émotion utilisateur

L’AttrakDiff, c’est quoi exactement ?

L’AttrakDiff est un questionnaire d’évaluation UX développé par Marc Hassenzahl. Il permet de mesurer la perception subjective d’un produit ou service selon deux grands axes :

L’aspect pragmatique : Est-ce que le produit est utile, fonctionnel, pratique ?
L’aspect hédonique : Est-ce qu’il est plaisant, engageant, attirant ?

Concrètement, l’utilisateur répond à une série de paires d’adjectifs opposés comme :

Pratique / Impraticable
Professionnel / Amateur
Innovant / Traditionnel
Ennuyeux / Stimulant

Ces réponses sont ensuite analysées pour comprendre comment est perçue l’expérience au-delà des simples “bugs” ou “pain points”.

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Pourquoi utiliser l’AttrakDiff ?

👉 Parce que les émotions influencent les décisions.
👉 Parce qu’un bon design, ce n’est pas seulement “ce qui marche”, c’est aussi ce qui plaît.

Utiliser l’AttrakDiff, c’est aller au-delà des données brutes pour capter :

Ce que ressentent vos utilisateurs
Ce qui les séduit
Ce qui les rebute (même si tout fonctionne “techniquement” bien)

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**Schéma #1 : Exemple d’adjectifs du questionnaire AttrakDiff**

À quoi ça sert concrètement ?

Exemple 1 : Évaluer un nouveau site e-commerce

Une startup lance sa boutique en ligne. Techniquement tout fonctionne. Pourtant, les visiteurs ne convertissent pas.
👉 Grâce à l’AttrakDiff, l’équipe découvre que l’interface est jugée “froide” et “impersonnelle”. Résultat ?

Refonte du design avec des visuels plus chaleureux, ton plus humain… et +23% de conversions.

Exemple 2 : Comparer deux prototypes d’application

Deux versions d’une appli mobile sont testées.
Les deux sont utilisables. Mais l’une est jugée plus “innovante”, “amusante”, “intelligente”.
👉 Devine laquelle les utilisateurs préfèrent ?

Spoiler : celle avec le meilleur score hédonique l’emporte, même si elle est légèrement moins rapide.

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**Schéma 2 : Matrice de résultat de l'Attrakdiff**

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À qui s’adresse l’AttrakDiff ?

UX designers qui veulent valider un design émotionnellement engageant
Product managers en phase de test ou d’amélioration continue
Startups qui veulent créer un effet “waouh” dès le premier contact
Agences UX qui veulent objectiver les ressentis

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Tu veux tester et utiliser l'AttrakDiff c'est par ici !

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Méthode AttrakDiff : Définition, objectifs et cas d’usage